3 Hỏi: WEB site PLANET băng tiếng Việt sẽ giúp người sử dụng Việt nam tiếp cận nhanh chóng hơn với các sản phẩm và giải pháp mạng của PLANET, ông có thể cho biết những kế hoạch chiến lược tiếp theo của PLANET tại thị trường Việt nam.
(Now, Vietnamese customers can easy access to PLANET products and solutions with PLANET Vietnamese website. Do you have other plan to focus more on Vietnam market in the near future?)
Đáp: Lễ khai trương WEB site PLANET tiếng việt ngày hôm nay là một dấu mốc quan trọng cho PLANET tại thị trường Việt nam. Khách hàng tại Việt nam sẽ dễ dàng tiếp cận và cập nhật các thông tin về giải pháp và sản phẩm của PLANET nó cũng giúp cho sự tương tác giữa PLANET và NETCOM với khách hàng trở nên tốt hơn. Trong tương lai NETCOM sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn khi có thể nhanh chóng chuyển tải các công nghệ mới nhất của PLANET tới khách hàng, điều đó cũng giúp cho PLANET có thể dễ dàng mở rộng dải sản phẩm và giải pháp cung cấp cho thị trường này.
(It is great milestone for Planet in Vietnam since the Planet Vietnamses website launch today. The customers in Vietnam will be more easier to access the updated information about Planet’s product, and make more better interactive with all of excellent customer. In the future, Netcom can be more easier and efficiency to deliver the latest technology to all our best customer in Vietnam. That will make Planet can be easier to extend the business with wider product range here.)
4 Hỏi: Giải pháp IP Surveilance sử dụng mạng IP để truyền các tín hiệu video, theo chúng tôi được biết các nhà sản xuất lớn trên thế giới về CCTV như Philips, Panasonic, Sony cũng như các nhà sản xuất có tên tuôi tại Đài loan như Lilin, DynaColor cũng đều có các sản phẩm về IP Surveilance, họ có lợi thế về thị phần và thương hiệu. PLANET mới tham gia vào thị trường này vậy ông có thể cho biết những điểm mạnh trong giải pháp của PLANET để thâm nhập và mở rộng thị trường.
(IP surveillance based on IP network structure to transmit digitized video stream. IP surveillance equipment also made by giant player like Phillips, Panasonics, Sony as well as Taiwan famous brands like Lilin, Dynacolor. They have advantage of brand name and already market share, PLANET has just entered the market, so what are key points of PLANET to enter market and expand market share)
Đáp: Công nghệ IP Surveilance khác hẳn so với các hệ thống giám sát video truyền thống. PLANET tiếp cận thị trường với các giải pháp hoàn toàn dựa trên nền IP. Các nhà sản xuất thiết bị giám sát truyền thống không thể dễ dàng nắm bắt được công nghệ này. PLANET đưa sản phẩm của mình vào thị trường thông qua các chuyên gia IT và những người quản trị mạng. Điểm mạnh của PLANET là cho phép những người quản lý IT có thể dễ dàng tích hợp giải pháp giám sát video vào hệ thống IT sẵn có. Nhờ đó, người quản lý IT có thể quản lý và điều khiển hệ thống giám sát video theo cách riêng của mình. Đó chính là xu hướng mà tất cả các thiết bị văn phòng khác được tích hợp với hệ thống IT thông qua nền mạng IP. PLANET sẽ là một trong những nhà sản xuất thiết bị mạng và truyền thông IP hàng đầu trên thế giới.
(The current IP surveillance is too much different from the traditional monitoring system. PLANET is entering surveillance market with IP-based solution. That’s what traditional surveillance supplier can not understand it. PLANET is approaching this market from IT/Network side instead of traditional way. PLANET’s strength of IP surveillance is helping the IT manager to easier to integrate the surveillance system into his total IT solution. Hence, the user’s can manage & control his own surveillance by his own way. This is the trend that all of office equipment will be integrated with IT equipment through IP technology. PLANET will be the leader in this industry.)
5 Hỏi: Các sản phẩm Bandwidth Manager, Multi-Homing, Server Load Balancer của PLANET nhắm đến môi trường xí nghiệp lớn và chính phủ với các hệ thống mạng đòi hỏi tính sẵn sàng cao. Trong thị phần này khách hàng thường sử dụng các giải pháp của các hãng nổi tiếng như CISCO, NORTEL vậy đâu là điểm nổi trội về mặt công nghệ và chất lượng để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm PLANET.
(Bandwidth Manager, Multi-Homing, Server Load Balancer of PLANET aims to enterprise and government networks, which are needed High Availability feature. In this segment of market, customer often interested in solution from top company like CISCO, NORTEL, so could you let us know the key advantage of PLANET in technology and quality, which will make customer move to PLANET solution)
Đáp:
An toàn mạng là một trong những mấu chốt công nghệ trong lĩnh vực mạng máy tính. Hiện tại có một vài công ty Mỹ tham gia vào lĩnh vực này. PLANET sẽ trở thành một trong những nhà sản xuất hàng đầu trên thị trường vì những lý do sau đây:
-
PLANET đã thành lập thêm hai công ty mới riêng biệt để đầu tư nghiên cứu về lĩnh vực này. Một công ty tập trung vào việc phát triển ASIC (Application Specific Integreated Circuits - Mạch tích hợp cho ứng dụng riêng biệt) cho VPN nhằm tăng tốc và tối ưu hoá các giao dịch VPN. Công ty thứ hai sẽ phát triển các phần mềm về an toàn nội dung bao gồm: Chống virus, Chống Spam và Lọc nội dung… Nhờ đó PLANET hoàn toàn có thể làm chủ công nghệ của riêng mình.
-
PLANET có thể cung cấp toàn bộ các giải pháp về an toàn mạng bao gồm: VPN-Mạng riêng ảo, Firewall-Tường lửa, AntiVirus-Chống virus, AntiSpam-Chống Spam, IDS-Chống đột nhập, QoS-Chất lượng dịch vụ, ContentFilter-Lọc nội dung….
-
PLANET đảm bảo tỷ số chất lượng/giá thành ở mức cao nhất điều này giúp khách hàng luôn được đảm bảo về hiệu quả và chính sách đầu tư(The network security is one of key technology in networking field. There are some of other player from USA already in this market. PLANET is going to be one of strongest player in this market. The reason are:
PLANET already found two new company who are dedicating in this technology. One company is dedicated to develop the ASIC for VPN acceleration to optimize the VPN performance. Another company is developing the content security software, inc. Anti-Virus, Anti-Spam, Content filter, …etc. So, that PLANET can all of technology by himself.
-
PLANET is offering the complete solution for the network security include VPN, Firewall, QoS, Anti-Virus, Anti-Spam, IDS, Content Filtering , ..etc.
-
PLANET is offering the best price/performance solution, that will secure the customer’s investment for the security product.)
Các câu hỏi và trả lời của ông Trịnh Lê Nam, Giám đốc công ty NETCOM Co., Ltd.
1 Hỏi: Tại thị trường Việt nam hiện có rất nhiều sản phẩm của các nhà sản xuất thiết bị mạng đến từ Đài loan với chất lượng sản phẩm và giá cả tương đương nhau, là nhà phân phối độc quyền sản phẩm PLANET, công ty NETCOM có những chiến lược gì để giữ vững và phát triển thị phần.
Đáp: Sau những nỗ lực suốt 5 năm vừa qua chúng tôi đã đưa sản phẩm của PLANET lên một vị trí nhất định trong thị trường thiết bị mạng tại Việt nam. Định hướng thị trường sản phẩm và giải pháp mạng PLANET tại Việt nam sẽ hướng theo định hướng phát triển kinh doanh của tập đoàn PLANET là cung cấp các thiết bị và giải pháp trên nền IP. Để xúc tiến vấn đề này công ty NETCOM sẽ không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm mà sẽ luôn hợp tác với khách hàng để giúp khách hàng tìm ra đúng sản phẩm và giải pháp mà họ cần đảm bảo hiệu quả đầu tư là cao nhất. Sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng sẽ giúp cho thị phần được giữ vững và luôn phát triển.
2 Hỏi: Theo đánh giá của ông thị trường về IP Surveilance tại Việt nam như thế nào, công ty NETCOM sẽ nhắm vào đối tượng khách hàng nào để quảng bá và bán sản phẩm.
Đáp: Thị trường IP Surveilance tại Việt nam hiện nay hết sức tiềm năng lý do là hầu hết các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều đã có mạng LAN, kết nối Internet tốc độ cao ADSL đã phổ biến ở hầu hết các thành phố lớn, các tỉnh thành khác cũng đã xuất hiện dịch vụ của MegaVNN. Các giải pháp của PLANET về IP Surveilance hết sức đa dạng, đối với gia đình hay doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ cần mua một thiết bị Internet Camera là có thể thực hiện việc giám sát qua mạng Internet với dịch vụ ADSL, đối với các doanh nghiệp và tổ chức lớn có thể sử dụng các giải pháp Pan/Tilt/Zoom camera kết hớp với DVR (Digital Video Recoder-Thiết bị ghi hình số) và IVS (Internet Video Server-Thiết bị chuyển đổi tín hiệu video qua Internet). Vì vậy, công ty NETCOM sẽ nhắm vào cả thị trường Gia đình, Văn phòng nhỏ và Doanh nghiệp tổ chức lớn.
3 Hỏi: Các sản phẩm Bandwidth Manager, Multi-Homing, Server Load Balancer đòi hỏi người tích hợp hệ thống phải có một trình độ kỹ thuật nhất định để thiết lập thông số và quản trị hệ thống. Công ty NETCOM đã có sự chuẩn bị như thế nào để khách hàng có thể tin tưởng được rằng sự đầu tư của họ vào giải pháp PLANET sẽ thực sự đem lại hiệu quả.
Đáp: Công ty NETCOM đã cử 02 kỹ sư đi dự khoá huấn luyện về các sản phẩm Bandwidth Manager, Multi-Homing, Server Load Balancer tại Đài loan do hãng PLANET tổ chức vào tháng 6 năm 2004, sau đó chúng tôi cũng đã trực tiếp thử nghiệm sản phẩm trong môi trường và điều kiện hoạt động của thị trường Việt nam. Chúng tôi đánh giá rằng về chất lượng và tính năng của sản phẩm không hề thua kém sản phẩm của các hãng lớn khác như CISCO hay NORTEL. Nếu khách hàng có nhu cầu chúng tôi sẵn sàng giới thiệu và hỗ trợ khách hàng triển khai thử nghiệm truwocs khi đi đến hợp đồng mua bán chính thức.
4 Hỏi: Trong thời gian vừa qua chúng tôi có mua một số sản phẩm Wireless của PLANET và gặp phải một số vấn đề: Không biết rằng cần bao nhiêu AP trong văn phòng thì đủ và lo ngại về vấn đề an ninh mạng. Công ty NETCOM có thể hỗ trợ gì về vấn đề này.
Đáp: Công ty NETCOM đã tổ chức một khoá đào tạo cho các bạn hàng của mình về WirelessLAN trong khoá đào tạo đó chúng tôi đã trình bày và giải thích tất cả những vấn đề mà bạn vừa hỏi. Các tài liệu này được đặt trên WEB site PLANET tiếng việt ở mục tài liệu kỹ thuật, bạn có thể download về để nghiên cứu và nếu còn gì vướng mắc có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi.
5 Hỏi: Trong thời gian vừa qua tôi có dùng các sản phẩm mạng của PLANET, nhưng đôi khi xẩy ra trục trặc và việc bảo hành sản phẩm mất nhiều thời gian. Vậy công ty NETCOM có thể cải tiến như thế nào để việc bảo hành sản phẩm PLANET được tốt hơn hay không.
Đáp: Chúng tôi đã hợp tác với PLANET để xây dựng trung tâm bảo hành trực tiếp các sản phẩm thông dụng tại Việt nam, dự tính trung tâm này sẽ chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2005. Các chính sách về bảo hành sẽ được công bố cụ thể trên WEB site PLANET, chúng tôi hy vọng rằng dần dần sẽ đảm bảo được chất lượng về dịch vụ bảo hành ở mức cao nhất.
6 Hỏi: Việc thiết lập WEB site PLANET bằng tiếng Việt giúp cho người dùng cũng như các đại lý nhanh chóng tiếp cận với các sản phẩm và giải pháp mạng của PLANET. Tôi thấy các thông tin ở đây và dải sản phẩm của PLANET là khá lớn. Tuy nhiên để tiếp thu hết các thông tin này không phải là điều đơn giản, vậy công ty NETCOM và hãng PLANET có thêm các kế hoạch cụ thể gì để giúp người dùng và các đại lý hiểu rõ thêm về sản phẩm hơn nữa không.
Đáp: Chúng tôi dự định sẽ tiến hành các khoá huấn luyện về kỹ thuật và hướng dẫn bán hàng hàng quý cho các bạn hàng trong năm 2005. Hy vọng rằng qua đó các đối tác của chúng tôi sẽ hiểu rõ hơn về các sản phẩm và giải pháp mạng của PLANET.
7 Hỏi: Tôi thấy các sản phẩm mạng PLANET có những sản phẩm rất hay như VoIP hay Internet Camera, tuy nhiên từ lý thuyết đến thực tế sử dụng có thể khác nhau rất nhiều, ví dụ như độ ổn định của thiết bị và hệ thống. Vậy công ty NETCOM có chính sách nào cho mượn hoặc thuê thiết bị để kiểm nghiệm thực tế hay không.
Đáp: Chúng tôi luôn có sẵn các thiết bị này. Bạn có thể liên lạc khi cần thiết, chúng ta sẽ bàn bạc trên từng yêu cầu cụ thể.
8 Hỏi: Đối với các sản phấm kết nối mạng Internet hay mạng WAN thường dễ bị tấn công do có lỗi bảo mật, vậy công ty NETCOM sẽ có hỗ trợ gì khi cần phải update firmware cho các thiết bị khi có lỗi.
Đáp: Chúng tôi sẽ phát triển WEB site để nó có thể tự động gửi bản vá lỗi tới khách hàng, với điều kiện là khách hàng phải đăng ký dịch vụ này khi mua sản phẩm.
9 Hỏi: Đối với các sản phấm kết nối mạng Internet hay mạng WAN thường dễ bị tấn công do có lỗi bảo mật, vậy công ty NETCOM sẽ có hỗ trợ gì khi cần phải update firmware cho các thiết bị khi có lỗi.
Đáp: Chúng tôi sẽ phát triển WEB site để nó có thể tự động gửi bản vá lỗi tới khách hàng, với điều kiện là khách hàng phải đăng ký dịch vụ này khi mua sản phẩm.
Các câu hỏi và trả lời của ông Đỗ Anh Minh, Trưởng phòng Hệ thống thông tin công ty NETCOM Co., Ltd.
1 Hỏi: Hiện tại website PLANET bằng tiếng việt là website duy nhất ở Việt nam về lĩnh vực này, theo đánh giá của chúng tôi nó khá tiện dụng và hấp dẫn. Ông có thể cho biết trong tương lai website PLANET tiếng việt sẽ bổ xung thêm các tính năng gì để người dùng có thể có thêm một địa chỉ thực sự tin cậy trong lĩnh vực mạng máy tính và truyền thông.
Đáp: Có nhiều định hướng để phát triển WEB site, trước mắt chúng tôi sẽ đảm bảo mọi thông tin về giải pháp và sản phẩm mới nhất của PLANET sẽ được cập nhật kịp thời trên WEB site, điều đó sẽ giúp cho khách hàng luôn tiếp cận được các công nghệ mới nhất. Trong tương lai chúng tôi sẽ phát triển theo một số định hướng sau đây:
-
Phát triển các công cụ thông minh cho phép khách hàng từng bước lựa chọn thiết bị và giải pháp để đáp ứng tốt nhất các nhu cầu ứng dụng của mình.
-
Tự động hoá các dịch vụ sau bán hàng: Tự động cập nhật các tiện ích và firmware, Theo dõi qua mạng các quá trình bảo hành và bảo dưỡng thiết bị.
-
Thương mại điện tử
-
E-learning
Chúng tôi cũng mong muốn luôn nhận được sự phản hồi của khách hàng để có thể nâng cấp website đáp ứng đến mức tối đa mọi yêu cầu của khách hàng.
2 Hỏi: Với các tính năng hấp dẫn hiện có, số lượng người truy nhập có thể tăng vọt hoặc website có khả năng bị tấn công từ chối dịch vụ, ông có thể cho biết công ty NETCOM đã có các phương án dự phòng nào cho các trường hợp này.
Đáp: Chúng tôi có dự phòng WEB site này tại một địa chỉ khác là www.planet-vietnam.com với một công nghệ thiết kế khác, khi WEB site chính có sự cố chúng tôi sẽ kích hoạt website này.
3 Hỏi: Chúng tôi đã có sẵn một hệ thống CCTV, nay muốn chuyển đổi sang dùng giải pháp IP Surveilance có được không và làm như thế nào.
Đáp: Có thể tích hợp và nâng cấp hệ thống CCTV truyền thống thành một hệ thống IP Surveilance một cách dễ dàng, bạn có thể sử dụng các thiết bị của PLANET là IVS-100 và DVR-400 để kết nối các camera tương tự sẵn có với hệ thống quản lý và giám sát qua mạng IP. Nếu cần thêm thông tin chi tiết bạn có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi sau.
4 Hỏi: Việc dùng thiết bị Bandwidth Manager có làm chậm lưu thông của mạng hay không, tôi nghe nói thiết bị này còn có khả năng phòng chống virus, ông có thể cho biết thêm về điều này.
Đáp: Về nguyên tắc thiết bị Bandwidth Manager nằm giữa mạng LAN và router kết nối WAN hay Internet, nó quản lý các gói IP vào/ra mạng LAN và vì vậy sẽ cần thời gian để xử lý gói tin này. Tuy nhiên các thiết bị Bandwidth Manager đều được trang bị các bộ vi xử lý tốc độ cao để giải quyết vấn đề này, ví dụ BM-2002 sử dụng bộ vi xử lý VIA C3-533 MHz với 128MB RAM còn BM-2155 sử dụng bộ vi xử lý Pentium IV-2.0 GHz với 256MB RAM. Trên thực tế thì ảnh hưởng của các thiết bị Bandwidth Manager đến lưu thông của mạng hầu như không có. Về vấn đề phòng chống virus, thì hiện nay có rất nhiều loại virus hoạt động theo các phương thức khác nhau trong đó có loại virus chuyên phát tán thông tin lên mạng và chiếm hết băng thông. Nhờ có thiết bị Bandwidth Manager người quản trị mạng có thể nhanh chóng phát hiện ra máy nào đang chiếm băng thông một cách bất thường, qua đó ngay lập tức cách ly máy đó ra khỏi mạng để tiến hành các biện pháp diệt virus tiếp theo.
5 Hỏi: Trong thời gian qua tôi có tham khảo được một số sản phẩm mạng Wireless của các hãng khác nhau. Vấn đề tôi quan tâm ở đây là khoảng cách kết nối giữa 2 mạng LAN bằng giải pháp Wireless đạt được tối đa là bao xa, các vấn đề về bảo mật và tốc độ đường truyền sẽ bị ảnh hưởng do các yếu tố nào và ông hãy nêu một vài cách khắc phục.
Đáp: Công ty NETCOM đã tổ chức một khoá đào tạo cho các bạn hàng của mình về WirelessLAN trong khoá đào tạo đó chúng tôi đã trình bày và giải thích tất cả những vấn đề mà bạn vừa hỏi. Các tài liệu này được đặt trên WEB site PLANET tiếng việt ở mục tài liệu kỹ thuật, bạn có thể download về để nghiên cứu và nếu còn gì vướng mắc có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi.
6 Hỏi: Tôi có dùng modem ADSL của PLANET, gần đây hay bị mất tín hiệu hoặc tốc độ truy nhập rất thấp, khi hỏi nhà cung cấp dịch vụ thì họ nói là chất lượng đường truyền của họ đảm bảo, hãy kiểm tra lại modem và máy tính của anh đi. Vây ông có thể cho tôi một vài chỉ dẫn được không.
Đáp: Thông thường khi modem đã hoạt động thì nó sẽ hoạt động tốt vấn đề mà bạn nêu ra có thể có hai nguyên nhân:
-
Các máy tính trong mạng LAN của bạn bị nhiễm virus, loại virus chiếm hết băng thông của kết nối Internet để phát tán thông tin. Điều này dẫn đến tốc độ truy nhập mạng rất chậm.
-
Chất lượng tín hiệu ADSL vào modem thấp bạ hãy kiểm tra hai thông số trên phần setup của Modem là Signal Noise Ratio đảm bảo từ mức 30dB trở lên và Line Attenuation Margin trong khoảng 5~15dB
7 Hỏi: Tôi muốn phân tải và nâng cao kết nối Internet cho mạng LAN của mình và đã dùng thiết bị XRT-402D của PLANET để kết nối Internet ADSL đồng thời với hai nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Tôi muốn hỏi thiết XRT-402 mà tôi đã dùng có gì khác biệt với các thiết bị Multi-Homing mà anh vừa trình bày.
Đáp: Thiết bị XRT-402 thường dùng cho văn phòng nhỏ, nó hỗ trợ cho khoảng 30 người dùng còn thiết bị Multi-Homing dùng cho các mạng lớn có số người dùng lên đến hàng trăm người, ngoài ra các thiết bị multi-homing còn có các tính năng mà thiết bị XRT không có như: quản lý băng thông, lọc nội dung, gửi báo cáo cho người quản trị mạng.
8 Hỏi: Công ty chúng tôi muốn kết nối VPN qua dịch vụ Internet ADSL, nhưng hiện tại ngân sách chưa cho phép dùng các thiết bị cao cấp như Multi-Homing mà anh vừa trình bày, vậy PLANET có giải pháp nào khác không.
Đáp: PLANET có giải pháp kết nối VPN cho các văn phòng nhỏ, bạn có thể sử dụng thiết bị VRT-311 với kết nối ADSL ở hai đầu để thiết lập VPN. Giá của thiết bị này khoảng 250 USD.
9 Hỏi: Anh có thể giải thích rõ hơn về dịch vụ DDNS và Virtual Server mà các thiết bị của PLANET hỗ trợ hay không.
Đáp: Dịch vụ DDNS cho phép bạn ánh xạ một địa chỉ IP động, thường được cấp theo các dịch vụ kết nối Internet quay số hay ADSL lên một tên miền tĩnh, kết hợp với tính năng Virtual Server của các thiết bị PLANET bạn có thể phát triển các dịch vụ như WEB Server, Mail Server hay FTP server qua các kết nối Internet ADSL có địa chỉ động hiện đang phổ biến tại Việt nam hiện nay.
10 Hỏi: Chúng tôi có văn phòng ở cả Hà nội và Tp.HCM, hai văn phòng này đều có kết nối Internet tốc độ cao qua dịch vụ ADSL hiện thời của Mega VNN tại Hà nội và FPT tại Tp.HCM, tôi muốn sử dụng thiết bị của PLANET để thiết lập VoIP có được không và làm như vậy có vi phạm gì về pháp luật không.
Đáp: Bạn có thể dùng các thiết bị của PLANET để thực hiện việc gọi VoIP qua kết nối ADSL với chất lượng rất cao. Theo hiểu biết của chúng tôi nếu như bạn không kinh doanh thu lợi từ dịch vụ này thì không có vấn đề gì.
11 Hỏi: Hiện tại hệ thống máy chủ của chúng tôi chạy cả Windows NT, Windows 2000, SCO Unix và Linux tôi có thể dùng thiết bị Server Load Blancer của PLANET để quản lý hệ thống này được không.
Đáp: Thiết bị Server Load Blancer hoạt động không phụ thuộc vào hệ điều hành của máy chủ và không hạn chế số máy chủ có thể quản lý được.
12 Hỏi: Khi sử dụng hệ thống giám sát CCTV trong một toà nhà lớn sẽ có rất nhiều camera. Trong giải pháp của PLANET, có cách nào để truy nhập trực tiếp vào một camera nào đó nhanh nhất được không.
Đáp: Với tính năng E-map, bạn có thể vẽ sơ đồ toàn bộ khu vực cần quan sát và đặt camera vào các vị trí trên hình vẽ. Khi muốn truy nhập vào một camera nào đó bạn chỉ cần click chuột vào camera đó.
