Hãng Ntegrator ngày 27/3/2007 đã giới thiệu hệ thống tổng đài IP NTX 8003 cho phép thực hiện các cuộc gọi VoIP...
Hãng Ntegrator ngày 27/3/2007 đã giới thiệu hệ thống tổng đài IP NTX 8003 cho phép thực hiện các cuộc gọi VoIP với những chiếc điện thoại di động có khả năng kết nối wi-fi hay ADSL. Ngoài ra, hệ thống có thể tích hợp với phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
“Tổng đài IP NTX tận dụng tối đa mạng LAN cho dịch vụ thoại. Vì vậy, đối với các cuộc gọi trong nội bộ tổ chức, trên cùng mạng LAN hoàn toàn tiết kiệm được chi phí. Ngoài ra, các máy điện thoại di động cũng có thể tham gia các cuộc gọi, khi kết nối Wifi hay Internet là có thể kết nối như một máy lẻ của tổng đài” - ông Ngô Mạnh Cường, giám đốc kinh doanh công ty Minh Việt (nhà phân phối cho hãng Ntegrator) cho biết.
Được biết, trên thị trường hiện nay, dòng điện thoại Nokia E–series đều có thể sử dụng wi-fi. Nhờ có công nghệ này, điện thoại di động phát huy hết tính năng; người dùng tận dụng được tối đa chi phí thuê đường truyền Internet.
Các máy tính xách tay, PDA đều có thể cài đặt phần mềm và thực hiện cuộc gọi VoIP với tổng đài IP NTX 8003.
Ngoài các tính năng cơ bản của một Call Centre như hiển thị số gọi đến, chuyển cuộc gọi, cuộc gọi chờ, ghi âm cuộc gọi, hội thoại nhóm, tổng đài IP NTX 8003 có thêm nhiều tính năng tiên tiến như tích hợp với phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) xây dựng trung tâm hỗ trợ khách hàng, thiết lập hộp thư thoại trên web, dịch vụ trả lời tự động…
